20+ Personas que simplemente querían que las atendieran bien, pero algo salió mal
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Normalmente los que trabajan brindando servicios saben comunicarse con los demás y quieren mejorar un poco el mundo. A menudo no notamos estos esfuerzos y los percibimos como cosas habituales. Sin embargo, recordamos un mal servicio durante mucho tiempo e incluso les hablamos de esa experiencia a todos nuestros amigos.